Conciliazione

Quando due o più parti si trovano coinvolte in una controversia a carattere commerciale, lo strumento della conciliazione consente loro di gestire il problema e di raggiungere una soluzione soddisfacente per tutti.

Partecipando ad un incontro di conciliazione le parti, volontariamente, decidono di farsi aiutare da un conciliatore, soggetto neutrale, indipendente ed imparziale, al fine di trovare un accordo.

Tutto ciò avviene nella più totale riservatezza.

La conciliazione può essere considerata un "percorso" grazie al quale le parti stesse, opportunamente aiutate, costruiscono in modo attivo l'accordo.

Presso le Camere di Commercio si parla, senza alcuna differenza sostanziale, di conciliazione o di mediazione commerciale (questo perché il suo svolgimento è basato sul modello anglosassone della mediation).

La conciliazione rappresenta una interessante opportunità per le parti in quanto permette, grazie all’intervento di un conciliatore, di trovare una soluzione rapida e soddisfacente.

La conciliazione è volontaria

Nessuno è obbligato a partecipare all'incontro. Qualora questo si svolga, può essere interrotto in qualsiasi momento le parti ritengano che non sia possibile raggiungere un'intesa. Le parti, vere protagoniste della conciliazione, si devono sentire libere di decidere se tentare la conciliazione o se invece rifiutare questa opportunità.

La conciliazione è semplice ed informale

Per avviare il tentativo di conciliazione è sufficiente compilare l'apposito modulo e trasmetterlo al Servizio che prenderà contatto con l'altra parte. Nel caso in cui l'altra parte accetti l'invito, si terrà un incontro di conciliazione al quale è possibile partecipare accompagnati dal proprio avvocato o da altra persona di fiducia.

La conciliazione è amichevole

Qualunque controversia comporta tensione, imbarazzo, difficoltà di comunicazione.
Il conciliatore aiuta a discutere nel modo più sereno possibile al fine di creare un clima favorevole alla proposizione di idee e soluzioni.

La conciliazione è riservata

Le parti che intervengono ad un incontro di conciliazione si impegnano a mantenere riservate e a non divulgare le informazioni relative al caso in discussione. Sulle informazioni confidenziali, in particolare quelle emerse nel corso degli incontri separati con il conciliatore, viene mantenuta la più stretta riservatezza da parte del conciliatore e dello staff del Servizio.

La conciliazione è rapida

Sono necessari circa 35 giorni dalla presentazione della domanda all'accordo finale. Nella maggior parte dei casi è sufficiente un solo incontro per raggiungere l'accordo.

La conciliazione è economica

I costi della conciliazione sono contenuti e predeterminati.

La conciliazione è efficace

In caso di esito positivo (oltre il 90% dei casi) l'incontro di conciliazione si conclude con un accordo che ha valore di contratto tra le parti e che è rispettato pressoché sempre in quanto frutto di un'intesa da entrambe voluta e giudicata soddisfacente.